封面新聞?dòng)浾?曹菲 實(shí)習(xí)生 趙一飛

3月14日，封面新聞報(bào)道了“7親友組團(tuán)玩密室逃脫被臨時(shí)加收每人30元服務(wù)費(fèi) ，要求退款被拒”一事。15日，記者從消費(fèi)者申先生處了解到，昨天下午商家已主動(dòng)聯(lián)系他，全額退還1666元。

2月11日晚，成都的申先生和6名親友組團(tuán)前往“僵尸道長(zhǎng)”電影游戲劇場(chǎng)玩密室逃脫。他在出發(fā)前加了老板的微信，提前支付200元定金留場(chǎng)；同時(shí)雙方協(xié)商好了價(jià)格，晚上10點(diǎn)之前到店每人238元，10點(diǎn)之后到店每人268元。

當(dāng)晚9點(diǎn)40分左右，申先生一行7人到達(dá)店里，按照每人238元的標(biāo)準(zhǔn)，支付了余款1466元。然而幾分鐘后，店員突然提出要加收每人30元服務(wù)費(fèi)。申先生認(rèn)為這一做法很不合理，當(dāng)場(chǎng)提出退錢(qián)不玩了，但是店家拒絕退款。

事發(fā)當(dāng)晚，申先生就報(bào)了警，民警到場(chǎng)協(xié)商未果；之后，他又多次撥打12315和12345投訴此事，仍未得到解決。

申先生告訴記者，14日下午3點(diǎn)25分，他接到了“僵尸道長(zhǎng)”門(mén)店所在地市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)的電話(huà)，對(duì)方表示已經(jīng)介入處理，詢(xún)問(wèn)是否方便把他的電話(huà)號(hào)碼給商家。

半小時(shí)后，申先生接到了門(mén)店曾姓負(fù)責(zé)人的電話(huà)，對(duì)方先是誠(chéng)懇道歉、請(qǐng)求諒解，表示已經(jīng)對(duì)涉事員工進(jìn)行了處罰；之后加了微信，全額退還1666元。

    商家已全額退款

    商家向申先生道歉

（受訪(fǎng)者供圖）

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