封面新聞?dòng)浾?nbsp;吳冰清

3·15即將到來(lái)，“消費(fèi)權(quán)益”再次成為熱議話題。其實(shí)，消費(fèi)日日發(fā)生，消費(fèi)維權(quán)不應(yīng)只是315，更應(yīng)該是365。

在2月20日，封面新聞、華西都市報(bào)推出“追蹤到底·315云投訴”主題報(bào)道，開通七大渠道，傾聽消費(fèi)者的聲音，讓維權(quán)有力度，消費(fèi)有熱度。

截至目前，該主題報(bào)道上線23天，7大渠道已共計(jì)收到投訴和求助上千條。對(duì)于消費(fèi)者反映的問題，封面新聞派出多路記者核實(shí)采訪，追蹤到底，推出深度報(bào)道29篇，發(fā)布典型案例、消費(fèi)提醒42篇。

預(yù)付式消費(fèi)退費(fèi)難、直播間翡翠陷阱、麻辣燙“刺客”、品牌電動(dòng)車“店大欺客”、餐飲收費(fèi)亂象、民宿“貨不對(duì)板”、物流糾紛……上線23天里，“追蹤到底”關(guān)注了消費(fèi)各領(lǐng)域的熱點(diǎn)話題，并通過(guò)報(bào)道，為消費(fèi)者解難題。

交車交不了，退款也退不了，成都楊女士買車卻買了“一肚子氣”。在封面新聞介入采訪后，廠家第一時(shí)間回應(yīng)，并成立專項(xiàng)工作小組，為她提供妥善解決方案。詳情>>

兩碗麻辣燙吃了175元？自貢何女士在路邊攤遭遇了“價(jià)格刺客”。封面新聞第一時(shí)間跟進(jìn)并追蹤采訪，當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門已立案調(diào)查并責(zé)令攤主暫停營(yíng)業(yè)。詳情>>

“三全食品”貨物疑似過(guò)期變質(zhì)，經(jīng)銷商無(wú)法退貨。經(jīng)銷商分布川渝兩地，封面新聞也聯(lián)動(dòng)兩地記者出擊監(jiān)督。報(bào)道后，廠家立刻答應(yīng)退貨，問題食品流向餐桌的可能就此阻斷。詳情>>

托運(yùn)鋼琴卻因?yàn)槲锪鞣轿醇友b木箱包裝造成鋼琴損傷，保價(jià)8000元最初只賠500元。封面新聞采訪后，物流方態(tài)度大轉(zhuǎn)變，立即答應(yīng)全額賠償并退還運(yùn)輸費(fèi)、包裝費(fèi)等。詳情>>

“追蹤到底·315云投訴”將是封面新聞的常設(shè)欄目，3月15日，封面新聞還將上線云上互助平臺(tái)——“追蹤到底”云投訴平臺(tái)，聯(lián)動(dòng)市場(chǎng)監(jiān)管、文旅、衛(wèi)健、教育、住建、金融等各領(lǐng)域主管部門或行業(yè)協(xié)會(huì)，暢云上渠道，聽民生訴求，全方位解決你在日常衣食住行中所遇到的各項(xiàng)“急難愁盼”問題。

7大投訴渠道繼續(xù)為你開通

如果你在消費(fèi)過(guò)程中權(quán)益受到侵害，希望你勇敢發(fā)聲，向我們提供線索，我們?cè)诤藢?shí)后，將全力維護(hù)消費(fèi)者正當(dāng)權(quán)益，協(xié)助解決消費(fèi)糾紛，揭露其中的黑幕與陷阱，一同助力提振消費(fèi)信心。

1、掃描下方二維碼或點(diǎn)擊鏈接即可進(jìn)入投訴頁(yè)面，填寫相應(yīng)的投訴內(nèi)容，你也可以提出消費(fèi)建議、分享暖心消費(fèi)故事，點(diǎn)擊“提交”即可完成上傳。

點(diǎn)擊進(jìn)入投訴通道，封面新聞為你維權(quán)

2、 進(jìn)入封面新聞客戶端，點(diǎn)擊首頁(yè)下方“3·15追蹤到底”懸浮窗，即可進(jìn)入投訴頁(yè)面，填寫相應(yīng)的投訴內(nèi)容，你也可以提出消費(fèi)建議、分享暖心消費(fèi)故事，點(diǎn)擊“提交”即可完成上傳。

3、進(jìn)入封面新聞云求助3·15消費(fèi)投訴曝光平臺(tái)后，點(diǎn)擊“我要投訴”或“我要求助”。

4、發(fā)送主題為“3·15我要維權(quán)”的郵件到fengmian315@thecover.cn，可包括文字、圖片、視頻。

5、撥打熱線028—86969110，進(jìn)行求助。

6、在封面新聞官方微博發(fā)送私信“315+具體反映問題+聯(lián)系電話”。

7、在封面新聞官方微信發(fā)送私信“315+具體反映問題+聯(lián)系電話”。

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