封面新聞記者 楊博

在網(wǎng)上預訂酒店付了錢，到店后卻被告知未支付房費。近日，周女士就遇到了這樣的糟心事，她在閑魚平臺上，通過賣家代訂了香港一家酒店，并支付了房費，到店辦理入住時卻被酒店前臺告知，只是預定了房間，但未付房費。隨后，多次聯(lián)系賣家均未收到回復，周女士才明白自己可能被騙了。

周女士告訴記者，除了她，還有人在同一家店上當，最終通過報警處理，賣家退了錢。事后，雖然多次投訴該賣家，但平臺判斷舉報不成立，也沒有給出處理結(jié)果。

3月13日，記者在閑魚平臺上發(fā)現(xiàn)，涉事商家賬號已被處置。

2月19日，周女士在閑魚平臺上，以1680元一晚的價格，預訂了香港一家酒店，計劃2月21日入住，2月23日離店，2個房間2晚，一共6720元。

△商家頁面

“我預定的房型價格一般為2000多元，賣家說以員工價代訂，所以便宜了幾百塊。”周女士說，在收到酒店預訂成功的郵件后，她又打電話跟酒店確認了，賣家表示不會墊付房費，確認預定成功后，需要先付款再確認收貨。

△商家代訂酒店介紹

周女士告訴記者，之前通過朋友預訂過這種員工價房間，對方預定成功后，也是先轉(zhuǎn)錢，最后順利入住?！八援敃r沒有想到是騙局，確認房間預定成功后，就按照賣家要求付款、確認收貨了。”她說。

當天到了酒店后，才得知沒有付房費，也沒有所謂的員工價，周女士以為和賣家溝通出了問題，便先交了錢辦理入住了。后來賣家的電話、微信都聯(lián)系不上，周女士才明白自己被騙了。

△受害者被騙后聯(lián)系不上賣家（聊天記錄）

無獨有偶，高女士也在同一位閑魚賣家處，遇到了同樣的情況。2月21日，高女士以1200元一晚的價格預訂了香港一家酒店，計劃2月23日入住，一個房間2晚，共2400元。

△交易訂單

“該酒店這個房型在其他平臺上價格一般為1600到1800不等，賣家說是員工價房間，價格沒有便宜太多，認為比較合理，就預定了?！备吲空f，在收到預定成功的郵件后，她給酒店打電話確認了，之后按照賣家要求先付款、確認收貨。

次日，不放心的高女士，又跟酒店發(fā)郵件確認了房間價格、是否付款等問題，酒店回復房間價格為2100港元（人民幣約1930元）一晚，且沒有付過房費。隨后，高女士多次聯(lián)系賣家，但對方?jīng)]有回復，最后沒有入住該酒店。

事發(fā)后，周女士和高女士多次向閑魚平臺投訴該賣家，并提供了相關(guān)信息，希望能追回被騙的錢，但平臺回復稱舉報不成立。之后，她們分別到當?shù)嘏沙鏊鶊缶?，期間也多次跟賣家溝通，告訴他已經(jīng)報警，希望能退錢，最后兩人成功追回了被騙的錢。

△向平臺舉報涉事商家不成立

高女士告訴記者，她向閑魚平臺多次舉報該商家，希望能處理這種騙子商家，但舉報均不成立，她又給了該商家差評，把自己的被騙經(jīng)歷寫在評價里，但平臺以評論違規(guī)為由，把評論隱藏了?！斑@件事，平臺從始至終都沒有給我一個合理的說法?！?/p>

周女士說，她多次舉報后，平臺通過了舉報，并承諾會有法務來溝通處理，截至目前，一直都沒有人跟她聯(lián)系。

3月1日，根據(jù)高女士、周女士提供的信息，記者在閑魚平臺上找到了該賣家賬號，共有兩件寶貝，其中一件酒店鏈接已賣掉，另一件寶貝是代訂香港多家每晚房價至少上千元的豪華酒店，內(nèi)容里寫著通過他們預定，可享5-8折、雙人早餐等優(yōu)惠。隨后，記者聯(lián)系賣家是否可以預定酒店，對方一直未回復。

3月13日，記者在閑魚平臺再次進入該商家頁面，顯示該用戶因違反法規(guī)或閑魚相關(guān)規(guī)則賬號已被處置。

△商家賬號已被處置

該賣家是否涉嫌詐騙呢？太琨律創(chuàng)始合伙人、中國政策科學研究會特邀研究員朱界平律師說，若賣家根本沒有獲得酒店的授權(quán)，無權(quán)銷售酒店客房，屬于欺騙消費者，非法騙取他人財物的，涉嫌構(gòu)成詐騙罪。

這類酒店代訂交易，平臺都會標注風險提示，那么因此能否免責呢？“酒店應盡最基本的審查義務?！?朱界平說，因為消費者在平臺定酒店，很難獲取到銷售者是否有授權(quán)等情況，而對于平臺讓銷售方利用平臺定酒店，應履行最基本的審查義務，“如果發(fā)生類似情況，平臺應承擔相應的責任?！?/p>

他還說，如果消費者遇到這樣的情況，應馬上報警，向警方提交相應的交易記錄等證據(jù)，同時也可要求平臺承擔相應的賠償責任。

（部分圖片由受訪者提供）