最高法新聞發(fā)布會現(xiàn)場

封面新聞記者 粟裕

3月15日，最高法舉行新聞發(fā)布會，介紹網(wǎng)絡(luò)消費典型案例。最高法副院長賀小榮在會上表示，近五年，全國各級人民法院共審結(jié)一審網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛案件9.9萬件、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同糾紛案件2.3萬件。以網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛案件為例，2018年一審審結(jié)1.2萬件，2022年一審審結(jié)3.2萬件，案件數(shù)量增長近兩倍。

賀小榮表示，當前，隨著我國數(shù)字經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)消費已經(jīng)成為社會大眾的基本消費方式之一。網(wǎng)絡(luò)消費糾紛案件也隨之增長，除這兩類案件以外，還有大量涉及產(chǎn)品責(zé)任、租賃合同、旅游合同等網(wǎng)絡(luò)消費的案件。

持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境，不斷加大對消費者權(quán)益保護力度。彭某某訴某電子商務(wù)有限公司網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛一案，明確網(wǎng)絡(luò)食品經(jīng)營者銷售未標明生產(chǎn)日期的預(yù)包裝食品，應(yīng)當承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任，以落實“四個最嚴”要求，引導(dǎo)經(jīng)營者把好市場準入關(guān)，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)食品交易秩序。

當前，未成年人網(wǎng)絡(luò)打賞、網(wǎng)絡(luò)充值行為時有發(fā)生。張某某訴某數(shù)碼科技有限公司網(wǎng)絡(luò)買賣合同糾紛一案，認定未成年人超出其年齡、智力程度進行網(wǎng)絡(luò)游戲充值的，監(jiān)護人可依法追回充值款，切實維護未成年人合法權(quán)益，為未成年人健康成長營造良好的網(wǎng)絡(luò)空間和法治環(huán)境。這些案件對于指導(dǎo)人民法院積極發(fā)揮司法職能作用，維護消費者合法權(quán)益，營造健康、安全的消費環(huán)境具有示范意義。

他表示，引導(dǎo)電商主體規(guī)范經(jīng)營，促進數(shù)字經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展。某文化傳播公司訴某信息技術(shù)公司網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同糾紛一案，認定通過算法技術(shù)等手段不正當干預(yù)搜索結(jié)果排名，以實現(xiàn)正面前置、負面后置的“負面內(nèi)容壓制”合同條款無效，切實維護消費者知情權(quán)和網(wǎng)絡(luò)空間公共秩序。張某與周某、某購物平臺信息網(wǎng)絡(luò)買賣合同糾紛一案，認定限時免單約定條件成就，經(jīng)營者應(yīng)當依約免單，有利于進一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)促銷活動。

此外，張某與吳某網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛一案，劍指網(wǎng)絡(luò)消費中的霸王條款現(xiàn)象，明確認定“交易完成，不支持售后維權(quán)”的格式條款無效。這些案件通過個案裁判明確價值導(dǎo)向，彰顯了司法在引導(dǎo)市場主體規(guī)范誠信經(jīng)營、維護公平有序市場競爭秩序、促進數(shù)字經(jīng)濟健康發(fā)展方面的重要作用。