2月8日是春運(yùn)第14天，出行人次持續(xù)高位運(yùn)行，全國鐵路創(chuàng)下今年春運(yùn)以來運(yùn)力投放新高。隨著雨雪冰凍天氣有所減弱，公路通行封閉、擁堵現(xiàn)象雖有所緩解，但仍有部分省市道路受降雪及路面結(jié)冰影響。 回家心切的歸途人，有的在擁擠的車站排起長長的隊、有的在高速路上被困了較長時間。而沿途遇到了這群人，有的耐心疏導(dǎo)、有的自發(fā)伸出的援手，讓回家的路充滿了濃濃暖意。

上?；疖囌居哼\(yùn)高峰 民警“嘮嗑式”疏導(dǎo)

近期，正值春運(yùn)高峰，上海各大火車站迎來大客流。由于近期部分線路受天氣影響出現(xiàn)延誤，為緩解大客流抵達(dá)和進(jìn)站的壓力，車站方面在站前廣場上設(shè)置排隊通道，并由民警疏導(dǎo)，維持秩序。在那里，有一位民警疏導(dǎo)方式很特別，被網(wǎng)友戲稱為“嘮嗑式”疏導(dǎo)，受到大家的好評點(diǎn)贊。

民警：那些快要誤點(diǎn)的同志，你們嘴巴一定要甜一點(diǎn)，務(wù)必要甜一點(diǎn)。大哥大姐，新年好，祝你們?nèi)疑眢w健康，我快要晚點(diǎn)了，拜托，拜托，讓我過一下。這些話一定要多說。

上海火車站進(jìn)站通道里，執(zhí)勤民警的視頻獲得了不少網(wǎng)友點(diǎn)贊。記者了解到，現(xiàn)場維持秩序的是民警徐鵬，臨近除夕，春運(yùn)旅客流量較大，排隊進(jìn)站時間超過1小時。徐鵬“嘮嗑式”的疏導(dǎo)，吸引了不少旅客的注意。

徐鵬在上海站參加春運(yùn)執(zhí)勤保障任務(wù)已有10個年頭。面對春運(yùn)出行的大客流，他希望通過這樣“碎碎念”的嘮嗑式提醒，疏導(dǎo)秩序的同時，給旅客傳遞更多的暖意。

上海鐵路公安處上海站派出所執(zhí)勤警務(wù)一隊副隊長 徐鵬：春運(yùn)期間確實是人多擁擠，旅客迫切回家的心情，我們是能夠理解的，所以說我只能用這些比較溫柔、溫馨的詞語來緩解一下大家迫切回家的心情。大家如果換位思考的話，他會很能夠接受你的建議。

春運(yùn)高峰期間，鐵路上海站日均發(fā)送旅客量19萬人次。為確保旅客安全上車，除了在進(jìn)站口疏導(dǎo)客流之外，徐鵬和同事們還需要響應(yīng)旅客的各類求助和處置各種突發(fā)狀況，隨時為旅客的出行提供服務(wù)。

?湖北麻城：

旅客滯留高速 村民接力馳援

截至8日18點(diǎn)，受惡劣天氣影響導(dǎo)致行車中斷的高速，還有G50滬渝高速往重慶方向榔坪至巴東段。從2日開始，湖北麻城遭遇低溫雨雪冰凍天氣，大量車輛堵在了大廣高速路麻城段?？吹接羞@么多旅客滯留高速，一位90后小伙帶動村里的村民們開始了一場接力馳援。

在大廣高速路麻城段，住在高速附近的梅花山村村民夏亞玲和家人，為滯留在高速路上的司乘人員送來自家做的熱乎飯菜。夏亞玲在河南漯河打工，大廣高速麻城段出現(xiàn)車輛滯留時，他也是才從漯河開車六個多小時回家過年的。

麻城市梅花山村村民 夏亞玲：我家窗戶對面就是大廣高速，看到高速公路上已經(jīng)堵了非常多的車，我畢竟從外面回來，開車那么久，知道在外面打工不容易。所以那天我起得很早，讓我爺爺在家燒開水，然后我爸我媽我孩子，發(fā)動全家，盡我們一點(diǎn)綿薄之力，給司機(jī)朋友們送點(diǎn)吃的，送點(diǎn)喝的。

夏亞玲和家人把自家小賣部里的食物和水開始往高速路上搬。由于往返的路被雪覆蓋，夏亞玲的父親腿部摔傷，夏亞玲也多次摔倒，小賣部的開水瓶都摔破了4個。

為了讓大家能吃口熱乎飯菜，夏亞玲一家起早貪黑，兩天時間，煮了13鍋面條和肉糕，燒了100多瓶開水。

在夏亞玲一家的帶動下，村民們也都行動起來，兩天時間里，村里其它兩個小賣部也將物資免費(fèi)送到大家的手中。

?湖南安鄉(xiāng)：

近千車滯留 多舉措溫暖回家人

本輪低溫雨雪冰凍天氣，也一度影響到了湖南的高速公路通行。截至8日18時，湖南仍有3條高速公路，6個收費(fèi)站入口對所有車輛采取管制措施；2條高速公路，7個收費(fèi)站入口對大件運(yùn)輸車輛采取限行措施。湖南安鄉(xiāng)縣是全省降雪最嚴(yán)重的區(qū)域之一，杭瑞高速安鄉(xiāng)段有近千車輛滯留，當(dāng)?shù)夭扇〈胧闇羲境巳藛T送去了溫暖。

2月5日，志愿者們正在為滯留司乘人員送面包、方便面和礦泉水等物資。在這次低溫雨雪冰凍天氣中，湖南安鄉(xiāng)縣累計降雪達(dá)到63.4毫米，致使近千車輛滯留在杭瑞高速安鄉(xiāng)段。當(dāng)?shù)氐谝粫r間啟動應(yīng)急預(yù)案，出動人員和救援車輛，加大對重點(diǎn)公路橋梁的除雪除冰工作。同時組織2000名志愿者為滯留人員送物資、參與掃雪除冰和疏導(dǎo)工作，幫助一些司乘人員就近安置。

7日下午，杭瑞高速安鄉(xiāng)段已經(jīng)恢復(fù)通車。

?河南周口：

除雪保通 大廣高速再迎歸家人

而在河南，經(jīng)過四個晝夜的除雪保通，河南境內(nèi)的高速路段陸續(xù)恢復(fù)通行。在大廣高速周口東服務(wù)區(qū)里，又迎來了一波行色匆匆的歸家人。

河南周口東服務(wù)區(qū)有300多畝，是大廣高速河南境內(nèi)最大的服務(wù)區(qū)，每天的車流量有3800輛，客流量6000人左右。到了飯點(diǎn)，餐廳里滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)姆掂l(xiāng)顧客，能吃到豐盛的自助餐和各種河南的特色美食，喝口熱水，逛逛超市。

應(yīng)對客流高峰帶來的服務(wù)需求，周口東服務(wù)區(qū)擴(kuò)建維護(hù)了32臺充電樁，16臺加油機(jī)，餐飲區(qū)增加了快餐和年貨銷售，醫(yī)療和志愿服務(wù)點(diǎn)也是24小時值班。服務(wù)區(qū)還增加人員，加強(qiáng)車輛進(jìn)出服務(wù)區(qū)的協(xié)調(diào)調(diào)度。